Hej å tack för svar Seal...skrev nyss ett men, det verkar ha försvunnit

Hur som helst så kommer jag bara till denna blå sida å ett steg till å där står det att jag måste ha en cd eller ett usb för att kunna fixa detta....Var till MediaMarkt med datorn idag å där sa en försäljare att; tar jag ngt från nätet till hjälp så försvinner licencen till win...han rådde mig att ringa till win eller vad det nu var å be dem skicka en länk som jag kan lägga in på ett usb å därifrån ska jag kunna fixa datorn...HUR kan detta ha uppstått...vet du det??

Vad är det för fabrikat på datorn? Du kan ju gå in på hemsidan för datorn och beställa Recovery skivor. Licensnumret till ditt Windows står på en etikett som sitter på undersidan av datorn om det är en bärbar annars finns det någonstans på datorn om det är en stationär. Konstigt att de på Mediamarkt säger att licensen försvinner om du hämtar något från Internet!
Det stämmer inte och varför ville inte de hjälpa dig med problemet? Du har ju garanti på datorn då får de ju ställa upp verkar vara lite oseriöst agerande av den du pratade med.

Seal....Jag har inte köpt datorn på MM å jag tyckte han var shysst som ville testa att hjälpa mig ändå...Enl. kontakt med cdon, där jag köpt datorn så skrev det att man uppmanas att göra en back-up när man startar en ny dator...nån sån uppmaning fick inte jag (å jag vet flera som skulle hålla med mig) då jag startade den...hade det varit så så hade jag naturligtvis fixat det...men inte till en cd utan då till ett usb, då datorn inte har ngn släde...Han på MM menade att om jag fixade via nätet så kunde det bli så att det var en piratkopia på win8 som skulle hamna i min dator...eller nåt sånt...jag är iaf tacksam att han ville försöka göra en systemåterställning åt mig om det nu var möjligt...det var det dessvärre inte
Jag ringer på måndag å får väl se om det går att lösa...Tack för hjälpen

Jag är bättre på blomsorter än på detta....å det märks nog tydligt